公開日: 2015年1月30日

Jan.24.2015.≪山形地区ビジネスマナー研修≫

アオバヤ編集部
  • シェア
  • twitter

お元気さまです♪

 

山形地区でビジネスマナー研修が開催されました。

 

山形地区から48名が参加され、マナーの学びを深めております。

 

 

座学(マナーとはなぜ必要なのか。
      また、どのような効果をもたらすか。
        何が必要なのか。)

 

山形地区ビジネスマナー研修①1(150124).png
 

 

マナーとは何かをみなさんしっかり傾聴しています。 

人はあなたの「笑顔」「身だしなみ」「言葉遣い」「挨拶」「態度」
・・・を見ています!

また、お客さまの案内の仕方、お茶だしの仕方なども学びました。

 

 

営業ロープレ練習

 

山形地区ビジネスマナー研修②(150124).JPG

 

山形地区ビジネスマナー研修③(150124).JPG 

3~5人チームで1組で営業のロープレを行いました。

ロープレのシチュエーションはチームによってさまざまのようです。
(例えば、エアコンクリーニングやハーティさんのモップ交換など)

 

 

ロープレ発表

 

山形地区ビジネスマナー研修④(150124).JPG

 

いよいよ発表会!

優勝チームの出来はすばらしかったようで

 どんなものだったのかを参加者に伺ってみたところ

明るい笑顔、モップ交換以外にもちょっとしたおそうじの+αの

サービスなど、普段のお客さまとのやりとりがそのままロープレで

表現されていて、お客さまと普段から良い関係が築け

ていることが見て感じられるものでした。

 

異なる事業の営業を見て、お互いの良いところが垣間見れたのではないでしょうか。

良い刺激となってマナー以外でも収穫のある研修だったようです。

 

 

 

 

  • シェア
  • twitter
  • twitter
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

月別アーカイブ